Izjava o ograničenju o odgovornosti
PROIZVOD JE LAKO KVARLJIV
Mi isporučujemo proizvode osetljive na promenu temperature. Stoga je veoma važno da neko bude prisutan kada UPS dostavi ovakav paket. Mi nismo odgovorni za paket posle prvog neuspelog pokušaja dostave. Dobićete broj za praćenje pošiljke da biste mogli proceniti datum prispeća. Ako niste sigurni da će primalac biti prisutan u vreme prispeća, molimo da ne narucujete osetljive proizvode.
Mi vršimo isporuku osetljivih proizvoda držeći ih na ledu, kako bi ostali očuvani i do 48 sati (u zavisnosti od vremenskih prilika), posle čega su podložni nepogodnim uslovima , naročito tokom letnjih meseci. UPS može da izvrši dostavu u neke savezne države u roku od 1-2 radna dana; stoga je ova opcija prihvatljiva. U drugim saveznim državama, morate odabrati opciju avio dostava sledeceg dana da bi proizvodi ostali u originalnom stanju. Ako imate više pošiljki, molimo da odvojite osetljivu robu kao posebnu narudžbinu kako biste troškove poštarine sveli na minimum. Ponekad ćemo prilagoditi datume slanja kako bismo izbegli vikend ako je osetljiva roba u pitanju. Iako će vam ovo možda odložiti prispeće vaše narudžbine, to radimo zbog vaše sigurnosti .
Ukusibalkana.com ne preuzima odgovornost za oštećenje proizvoda osetljivih na toplotu kao što su torte i čokolada.
ISPRAVNA ADRESA
Mi garantujemo isporuku na navedenu adresu. Ako ste naveli neispravnu ili nepotpunu adresu, mi ne preuzimamo odgovornost za slučaj da vam paket ne stigne. U toplim vremenskim prilikama, ako paket dostavimo na neispravnu adresu koju je kupac naveo, i ako je se proizvodi pokvare, nećemo ih ponovo slati.
PROIZVOD NIJE NA LAGERU
Ako proizvod ili neki od proizvoda koje ste naručili nisu dostupni u momentu pripreme narudžbine, mi ćemo:
1. vam poslati ostatak narudžbine i vratiti novčanu razliku ili
2. zameniti proizvode sa sličnim artiklima.
SVEŽI NEPAKOVANI PROIZVODI / U RINFUZI
Ako više puta naručite određenu količinu iste vrte nepakovanog proizvoda, poslaćemo vam jedno pakovanje tog artikla odgovarajuće težine.
Ako želite da vam se ovakvi proizvodi posebno upakuju, molimo da nam to napomenete prilikom zaključivanja porudžbine.
PAKOVANJE
Prihvatamo posebna uputstva za pakovanje. Molimo da ih naznačite prilikom zaključivanja porudžbine.
OŠTEĆENA ROBA
Ne preuzimamo odgovornost za oštećenje sledećih artikala:
1. Čokoladnih jaja.
2. Haribo gumenih bombona u plastičnoj kutiji.
3. Vakuumski zatvorene kafe.
4. Oštećenja bilo kog proizvoda usled hladnoće.
U slučaju da primite pogrešan, pokvaren ili oštećen proizvod, ili ako nešto nedostaje u pošiljci, molimo da obavestite UkusiBalkana.com u roku od 48 sati od prijema pošiljke, kako bi se preduzele odgovorajuće mere, kao što je povraćaj novca ili ponovno slanje.
VRAĆANJE ROBE
Vraćanje robe može da se izvrši do 5 dana od prijema porudžbine. Ne prihvatamo vraćanje temperaturno osetljivih proizvoda. Ne možete vratiti proizvode čiji vam se ukus ili pakovanje ne dopada. Otvoreni proizvodi se ne mogu vratiti. Troškove poštarine prilikom vraćanja robe snosi kupac. Troškove slanja pošiljke NE REFUNDIRMO. Vraćena roba može podleći naplati tarife za ponovno skladištenje u iznosu od 5-20% od cene artikla.
Narudžbine koje nam se vrate zbog pogrešne adrese ne šaljemo ponovo na adresu različitu od one navedene u narudžbini. Ako nam se paket vrati zato što nije mogao biti isporučen iz bilo kog razloga, a proizvodi nisu pokvareni ili oštećeni, vratićemo vam novac u visini cene proizvoda; troškove slanja pošiljke ne refundiramo, a vraćena roba može podleći naplati tarife za ponovno skladištenje u iznosu od 5-20% cene artikla. Važno: potrebno je da vraćena roba fizički dođe do nas da bismo sproveli bilo šta gore navedeno.
Robu vratite na adresu
Ukusi Balkana
25-26 50th Street
WOODSIDE, NY 11377
Kontakt telefon: 1-844-MOJUKUS (844-665-8587)